Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Vendeur et contact

Le site plaisirsnature.net est exploité par Plaisirs Nature à La Pignade, collectif de propriétaires indépendants, 45, avenue du Monard, 17390 Ronce les Bains – La Tremblade, représenté par Brigitte BODSON, entrepreneure individuelle (EI), immatriculée sous le numéro SIRET 80367100700026 et exerçant à La Tremblade, directrice de publication.

Pour toute question relative à une réservation ou à ces conditions, vous pouvez nous contacter à resa@plaisirsnature.net. Téléphone : +33 6 30 82 06 77 .

2. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) encadrent la réservation de séjours et de nuitées dans les hébergements proposés par plaisirsnature.net, ainsi que des prestations complémentaires proposées à la réservation, lorsqu’elles sont disponibles.

La réservation en ligne est effectuée au moyen du moteur de réservation Amenitiz. Les présentes CGV constituent le cadre général de la vente. Les caractéristiques, le prix et les conditions particulières de chaque offre, notamment celles relatives au paiement, à la modification et à l’annulation, sont présentées lors du parcours de réservation et récapitulées dans la confirmation.

3. Hébergements et prestations

Les informations essentielles relatives à l’hébergement, aux dates du séjour, au nombre de voyageurs et aux prestations incluses ou choisies en supplément sont indiquées dans l’offre sélectionnée et dans le récapitulatif de réservation. Les photographies et descriptions illustrent les hébergements avec le plus grand soin, sans se substituer aux caractéristiques écrites de l’offre.

Les prestations complémentaires, ne sont comprises dans le séjour que si elles figurent explicitement dans l’offre ou le récapitulatif de réservation. Leur disponibilité, leur prix et leurs modalités sont précisés avant la validation de la commande.

4. Prix et taxes

Les prix sont indiqués en euros. Le prix du séjour et des prestations sélectionnées, ainsi que les taxes et frais applicables connus au moment de la réservation, sont présentés avant la validation définitive. Le récapitulatif précise également, le cas échéant, les sommes à régler sur place, notamment la taxe de séjour lorsqu’elle n’est pas collectée au moment de la réservation.

Le prix applicable est celui affiché pour l’offre sélectionnée au moment de la réservation. Il peut varier selon les dates, le nombre de voyageurs, la durée du séjour, les prestations choisies et les conditions tarifaires proposées.

5. Réservation et formation du contrat

Le client sélectionne l’hébergement, les dates, le nombre de voyageurs et, le cas échéant, les prestations complémentaires, puis renseigne les informations demandées dans le moteur Amenitiz. Il lui appartient de vérifier l’exactitude du récapitulatif avant de confirmer sa réservation.

La réservation devient ferme après validation du parcours de commande, acceptation des conditions présentées et réception de la confirmation envoyée à l’adresse électronique renseignée. La confirmation récapitule les éléments essentiels du séjour et les conditions particulières attachées à l’offre réservée. En cas de non-réception, le client est invité à me contacter avant de considérer sa réservation comme confirmée.

Les réservations sont soumises à la disponibilité de l’hébergement. Si une indisponibilité exceptionnelle empêche l’exécution d’une réservation déjà confirmée, je contacte le client afin de rechercher une solution. Aucun hébergement de remplacement ne lui sera imposé; à défaut d’accord sur une solution, les sommes versées au titre des prestations non fournies seront remboursées.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés, le montant éventuellement demandé à la réservation, le calendrier des paiements et les éventuelles garanties sont précisés dans l’offre et le parcours Amenitiz avant la confirmation. Le paiement est réalisé selon les modalités indiquées dans ce parcours.

En cas d’échec ou de refus de paiement, la réservation ne peut être confirmée ou maintenue que selon les indications communiquées au client. Toute somme restant due doit être réglée conformément aux modalités et échéances confirmées pour l’offre réservée.

7. Conditions de modification et d’annulation

Les conditions de modification et d’annulation peuvent varier selon l’offre et le tarif choisis. Elles sont affichées dans le parcours de réservation Amenitiz avant la validation définitive et figurent dans la confirmation de réservation. Le client est invité à les consulter et à conserver cette confirmation.

En cas de demande de modification ou d’annulation, le client doit utiliser les modalités indiquées dans sa confirmation ou contacter directement Koralia Niort à contact@koralia-living.com. Les conséquences financières et les délais applicables sont ceux des conditions particulières acceptées pour la réservation concernée. Une modification n’est effective qu’après confirmation écrite.

En cas de non-présentation ou d’interruption anticipée du séjour, les conséquences dépendent également des conditions particulières de l’offre réservée, sous réserve des dispositions légales applicables.

8. Arrivée, départ et déroulement du séjour

Les heures et modalités d’arrivée et de départ, ainsi que les informations pratiques utiles au séjour, sont communiquées sur le site, dans l’offre ou dans les échanges de confirmation. Le client s’engage à respecter les consignes communiquées et à utiliser les lieux et équipements avec soin.

Le nombre de voyageurs ne peut dépasser la capacité indiquée pour l’hébergement et confirmée lors de la réservation. Le client répond des dommages causés par lui-même ou par les personnes dont il répond, dans les conditions prévues par le droit applicable. Toute difficulté constatée pendant le séjour doit être signalée dans les meilleurs délais afin de permettre sa prise en charge.

9. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales applicables, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’hébergement autres que résidentielles fournies à une date ou pendant une période déterminée. Les conditions d’annulation éventuellement applicables à la réservation restent celles présentées pour l’offre choisie, sans préjudice des droits prévus par la loi.

10. Responsabilité

Je m’engage à fournir les prestations réservées conformément à leur description et aux présentes CGV. Ma responsabilité ne saurait être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution imputable au client, à un tiers ou à un événement répondant aux conditions légales de la force majeure. Cette disposition ne limite pas les droits dont le client bénéficie en vertu des règles impératives applicables.

11. Réclamations et règlement des différends

Pour toute réclamation relative à une réservation ou à un séjour, le client peut nous écrire à resa@plaisirsnature.net en indiquant son numéro de réservation et les éléments utiles à l’examen de sa demande. Nous nous efforcerons d’apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un différend, après avoir adressé une réclamation écrite préalable. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées ici dès l’adhésion effective.

12. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement des demandes et réservations sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site. Le parcours Amenitiz peut également appliquer ses propres conditions et informations relatives aux traitements qu’il réalise en tant que prestataire.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont rédigées en français et soumises au droit français. En cas de différend, les parties recherchent d’abord une solution amiable. À défaut, le litige est porté devant les juridictions compétentes selon les règles légales applicables.